“朱秋冬 XX账单还不处理？”

大鱼在找职责时期新办了一个手机号，四肢专门给翌日职责用的号码。关联词，没过多久，她就收到这么一条短信。之后，她又被另一条催债短信称作“罗克古”。

但大鱼本名既不叫“朱秋冬”，也不叫“罗克古”，这一天内收到的另外五条短信和四通电话，齐和她莫得任何接洽。她想欠亨，换个手机号，怎样就换来了源源不停的烦闷？

换手机号，可不啻更换一串数字那么苟简。手机中动辄几十甚而上百个的应用本领需要逐个“换绑”。换完手机号后，还有可能在“百度网盘”中发现“前号主”备份的相片，在打车软件里烦闷欠下几年前的订单……

当手机号与个体的身份和生涯深度绑定，咱们依然丧失了“换手机号开脱”吗？手机号重迭哄骗的历程中，产生了哪些系统性逆境？四肢领有更换手机号需求的消费者，如何才能清静“下车”？

为此，咱们统计了25个常用应用本领，拜访了3家生意厅，采访了数位用户和接洽内行。这些问题始于一张小小的SIM卡，但直指的，是每个东说念主对互联网的接入与使用。

刚到手的号码，怎样出卖我？

“注册手机号以来，确实是一直收到各式催债短信”，江女士的声息里流走漏些许困顿和震怒。她为我方男儿的电话腕表新注册了一个手机号，成果和大鱼一样，也迎来了声威汹汹的烦闷。

大鱼收到的烦闷短信截图。（图片来源：受访者）

大鱼和江女士遇到的问题齐源于她们买到了通讯运营商放出的“二次号”。“二次号”指老用户停用或更换手机号后，被运营商回收，冻结90日以上后再次投放市集的原号码。咱们拜访了位于北京苏州街的生意厅，伙计走漏，咫尺在号码池流畅的号码的简直齐是“二次号”。

为什么号码要被“二次”哄骗？北京理工大学信息与电子学院副辩论员李海告诉咱们，在最开动计较手机号码的使用时，接洽东说念主员并莫得预想中国在而后会领有如斯大鸿沟的手机号用户。工信部2024年6月的数据也夸耀，我国出动电话用户总额依然杰出17亿。

但受制于雄壮的老本，手机号数目很难“跟上圭表”，径直从11位扩容至12位，以制造出一批新号。“供小于求”的逆境下，用户只可先使用经二次释出的号码。

关联词，号码固然“易主”了，应用本领的账号却不会随着转换。来自四川的辛面在高中毕业后再行央求了一个手机号，但当她登录支付宝和淘宝时，却发现账号上依旧绑定着前任号主的信息，甚而无法使用该手机号再行注册支付宝账号。

辛面用“崩溃”形色这段资格，更糟糕的是，不久后淘宝判定该手机号存在违章操作，对其“历久封禁”。于今，辛面齐无法使用我方的手机号在淘宝上购物。

咱们统计了“黑猫投诉”平台上和“二次放号”接洽的案例，发现岂论是新号主照旧原号主，齐有可能遇到“二次放号”的次生问题。他们中的许多东说念主甚而在问题爆发前并不知说念我方领先接办了“二次号”，而在咱们拜访的3家生意厅中，也只须1家伙计会主动奉告用户拿到的号码是二次放出的。

（滑动稽察更多图表）

在投诉的案例中，杰出半数消费者蒙受了经济亏本，如本应收到的淘宝补偿金被打到了旧号主账户上。甚而，不少有心之东说念主用手机号进行假贷后或然隐身并换号，催债的短信、电话便转换到了新号主身上，起头所述的大鱼和江女士即是这么的“糟糕蛋”。

牵一“号”而动全身

当下，小到联接某一时局的WiFi，大到逐日常常使用的酬酢软件，种种平台早已和手机号深度关联。对“黑猫投诉”平台的统计成果夸耀，179条对“二次放号”的投诉中的65%投诉的是互联网平台方。岂论是新拿到手机号的新号主，照旧弃用手机号的原号主，要是莫得作念好与这些平台的“解绑”“换绑”，齐很容易堕入贫穷。

咱们先从我方和身边的一又友起程，探究手机中究竟有若干应用本领依然和手机号绑定。应用本领以外，还有大齐或偶遇或常用的小本领和网站，但仅种种应用本领的数据足以夸耀动手机号在数字生涯中的“落井下石”。

为什么不仅用户齐优先用手机号登录应用，应用本领方也偏疼手机号绑定登录的方式？一方面，手机号登录确切较为便捷快捷，不需要顾忌复杂的密码。另一方面，据李海评释，国度对许多网站和本领有实名条款，而手机号绑定恰能以较低的老本对用户进行实名认证。

为此，应用本领在页面布局的规画中也加入了不少“工致想”。许多应用本领将“输开首机号”的填空框置于视觉中心，甚而不乏“左右”一整页者。“账号密码”“第三方登录”“电子邮箱”等其他登录选项则缩在界面底部用小字呈现。

关联词，“爱得越深”，分开时越横祸。在每一次登录APP时享受的便利，最终蚁集起来形成了压垮要换号东说念主的稻草。

一位名叫“情谊治理得手东说念主士”的小红书用户在这件事上赫然莫得作念好情谊治理，她在禁受采访时敌视地说：“要换绑的东西可太多了，我又没法知说念到底手机号绑了哪些APP！换绑手机号又尽头贫穷，我也不知说念该怎样操作！”最终，她照旧因为换绑过于贫穷而烧毁了换号，承诺每月多交59元话费套餐。

用户挟恨手机号解换绑所需操作过于繁琐。

（图片来源：受访者）

咱们测试了八个大类下25个常用的手机应用本领，发现换手机号确切是一场漫长的征程。对每一个应用本领，用户齐需要再行通过短信考证一遍生手机号，其中还有不少需要凭旧手机号短信考证。

难题重重，而咱们安坐待毙吗？

要是仅需生手机号短信考证来“换绑”互联网账号，耗尽的时期基本不会杰出30秒。不外，要是是几十个、上百个应用本领呢？用户能否作念到一键“解绑”？

运营商作念出过这方面的勤恳。以中国出动为例，它推出了具有“一键解绑”功能的二次号工作平台，遮掩11个由开发商分别的APP组合和17个单个APP，如在“滴滴”APP组下，就包括“滴滴出行”“滴滴车主”“滴滴金融”3个APP，不错打包处理，解绑历程中，需要用户输开首机号、姓名、身份证号。

关联词，经过咱们在这个平台上对4个APP的解绑测试，发现解绑均未得手。一番操作后，出咫尺手机屏幕上的只须互联网应用方“号码泛泛绑定无需处理”的反映。不错发现，由于互联网平台和运营商分属不同主体，无法分享用户数据，任何操作齐得“绕个弯”。

李海也承认，运营商莫得才气径直断根“二次号”绑定的账号和接洽数据，若想要鼓励解换绑接洽平台的开发，也只然则和一些较大的软件公司协作，在此情况下，东说念主工“解绑”依然不可或缺。

尝试在中国出动推出的“二次号工作平台”

进行解绑，得到成果。

另一种常用的功能平台是“一证通查”。这是由中国工业和信息化部推出的便民工作，它无法径直进行“解绑”，但不错匡助消费者查询本东说念主名下手机号码关联的互联网账号数目，先作念到“自愧不如”。

但这种查询方式依然存在局限。用户必须提供与手机号注册东说念主匹配的姓名和身份证号才能得到查询成果，查询的范围也只可遮掩本日头条、拼多多、百度等25个常用应用本领，而据2022年第三季度统计的中国出动网民手机东说念主均装配应用总量为75个，是该数据的三倍。

工信部“一证通查”功能界面。

互联网平台和运营商之间的数据不互通，似乎导致了“二次号”的先天困局。李海也以为现时莫得径直的贬责决策，咫尺较为施行的贬责旅途反而是减少用户换手机号的需求，如“携号转网”工作能保证用户可在保留原号码的情况下更换运营商，幸免用户为了更优惠的流量套餐而换号。

此外，李海以为，手机号的挫折性在翌日也会被徐徐缩小。他指出，电话通讯和集聚漫游是通过不同的通讯渠说念进行的，但随着工夫的跳跃，它们齐不错通过统一个基于IP的集聚信说念进行传输。这种变化使得通讯愈加高效，也为多种通讯工作的集成提供了可能。

“比如咱们咫尺其实毋庸记取对方的电话号码，只需要领有对方的微信就能相互接洽。”李海臆想，概况当手机号已不再占据挫折地位的时候，二次放号带来的一系列问题会当然消解。

系统性的逆境暂时无法贬责，并不代表个体的勤恳毫意外旨。用户仍可通过摄取接洽措施进行自我保护。如拿到“二次号”后第一步要作念的即是实时完成各项应用本领的“换绑”操作，如在“换绑”半途和之后遇到贫窭，不错实时向接洽互联网平台、运营商反映，淡薄换号、开启防烦闷模式等耿介需求。

一些细节上的宥恕通常打动东说念主心。据中国东说念主民大学校内中国出动生意厅的职责主说念主员先容，固然咫尺号码池内的号码齐不属于新号，但他们会在用户前来更换手机号时，通过东说念主工检索手机号接洽微信号、支付宝账号等互联网账户，来匡助用户遴荐弃用时期较长的二次号，从而缩小被骚动的概率。

大鱼追忆起当初遴荐这个号码时的形态：“这个号码里有好多的8和9，听起来好像挺祯祥的。”关联词，当她用这串似乎预示着好运的号码登录微信，前号主的微信信息赫然映入眼帘。当时的她还不知说念，诸如斯类的信息留传在翌日会给我方带来什么。

当收到烦闷信息和电话的频率越来越高，她干脆刊出了新办的手机号。与前号主不同的是，在刊出号码之前，她专诚单独刊出了用这个手机号注册的微信账号。

当看到“已得手停用”五个字出咫尺微信界面上时，大鱼总算松了邻接。从“新号主”形成“原号主”，风险终于暂时离她远去。

参考文件：

[1]中华东说念主民共和国工业和信息化部.《2024年上半年通讯业经济运行情况》

https://www.miit.gov.cn/jgsj/yxj/xxfb/art/2024/art_df19d637e3644b468c04e028d4b05651.html

[2]中国政府网.《“一证通查”可查互联网应用增至25款》

https://www.gov.cn/lianbo/bumen/202412/content_6990472.htm

[3]月狐数据.2022.2022年Q3出动互联网行业数据辩论陈述

https://www.moonfox.cn/insight/report/1205

[4]中国后生报.2024.二次放号弗成放掉用户权利

https://s.cyol.com/articles/2020-10/15/content_rylwMduR.html

[5]东说念主民法院报.2024.手机号码“二次放号”应保险个东说念主信息安全

https://rmfyb.chinacourt.org/content/202404/10/article_923836_1390187372_5397536.html

[6]科技日报.2020.生手机号却烦闷不停，咱们该如何还二次号“皎皎”

https://digitalpaper.stdaily.com/http_www.kjrb.com/kjrb/html/2020-11/17/content_457059.htm?div=-1

彭湃新闻.2020.生手机号却烦闷不停，遇到运营商“二次放号”该如那处理

https://m.thepaper.cn/baijiahao_10019927

[7]李硕,栾跃进 & 彭莱.(2020).“二次放号”问题亟待贬责.通讯企业治理(09),6-9.

数据集聚与分析：覃缨淇 杨一卉 张馨予

采访：张馨予 覃缨淇

可视化：杨一卉 覃缨淇

案牍：杨一卉 张馨予 覃缨淇

好意思编：覃缨淇 张馨予 杨一卉

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