“本年龄首，我在一家理发店充值办了卡，店里海报上用扎眼标红色大字写着‘VIP所有这个词店铺通用’。可执行上，我去该品牌其他连锁店却无法使用卡内余额。”北京市的李女士颓唐地说谈，她认为商家存在额外宣传，念念要把卡退了，但商家一直不得意。

近段时候以来，好意思刊行业“乱收费”事件屡登热搜榜——某地别称16岁少年在理发店剪头烫发被条件支付4000元；一男人购买398元烫发套餐、结账时成了2477元。多位受访消费者向《法治日报》记者反馈，我方就遇到过好意思刊行业收费不透明、乱收费、办卡套路等乱象。

受访行家暗意，正因为乱象丛生，来自湖南怀化的女发型师“晓华”凭借其“听得懂话”以及相对便宜的价钱赶紧在网上走红，机动反馈了消费者对好意思刊行业服务透明、刚正订价的要紧诉求。好意思刊行业的表率发展需要政府监管、行业自律和市场机制的多方协同，需要法律表率行业的良性发展。

漫画：李晓军

廉价套路设备消费

洗脑倾销高价办卡

逛一次市场，被灭亡家理发店的不同倾销东谈主员先后盯上，“说我发型弗成，拉我去他们理发店想象发型。重要是第二次刚从这家理发店剪完发出来不久。”北京市民张女士提及近日的此次遭受就“气不打一处来”。

张女士回忆，那时逛市场时，一位理发店的倾销东谈主员向前指出她的发型不够理念念，并存眷推选店内的专科想象师重新想象，“探讨到头发也如实需要修剪了，就经受了邀请”。进入店内，一位想象师运转抉剔她的发型、头发存在的多样问题，并反复试图劝服张女士浪费368元进行修剪，自称其频频为艺东谈主服务，把握的助理帮腔称：平时一般得预约才行，今天有一位预约的顾主没来才有空。

“我以为太贵了，筹划拒绝，想象师又改口称，偶合有一百多元的‘史无先例’的理发扣头价，惟有成为门店会员就能享受。说得妄下雌黄，我脑袋一热就办了张2000元的会员卡。”令张女士没念念到的是，当她刚剪完头发逛了一圈市场回顾时，又碰到这家理发店的另一位倾销东谈主员，向前吐槽其发型“照旧落后”，推选她到店里由想象师为她想象新发型。

“我确定被‘坑’了。”张女士说，相配后悔办了卡。

对此，广东深圳的刘女士深有体会。前不久，她在逛街时，有理发店的倾销东谈主员上来搭讪，说她的发型落后，理发店当今有限时优惠步履，发型师字据顾主脸型特色等免费想象发型。

“到了店里，发型师先说我头发油需清洗以便不雅察，洗完后又说我头发细软塌，念念要修剪完后果更好，推选‘发根激活’服务，用度1680元。我以为太贵了，发型师又推选办会员卡，分3888元和5888元两档，承诺办卡即赠本次发型服务及1680元染发三次看守，且会员卡可与家东谈主一又友分享。”架不住发型师20多分钟喋喋不停的推选，刘女士就办了张3888元的卡。

“刚烫完头发时正本还满怀期待，可在吹干过程中就堕入了止境的失望。发根处的烫发后果耳不忍闻，发尾的情状灾祸绝顶。通盘东谈主看上去仿佛老了20岁。”刘女士直言，这样暮气的发型，我方母亲作念她皆会加以阻难，更何况她照旧花了近4000元办了卡才作念的。

张女士条件退卡，对方魄力立即出动，称照旧提供了服务没法退款。

炒作头衔订价零乱

高价买不来高质料

“一进门就被问是否有预约，而那时许多发型师皆闲着坐在沙发上”“每个东谈主带领着对讲机，通过对讲机喊话，对话的两东谈主距离不外三五米，通盘理发店也就五六旬日常米”“高档发型师、特级发型师、创意总监、想象总监、本领首席，傻傻分不透露，水平没见谁比谁高，价钱却一个比一个贵”……

来自北京、天津、山东的多位受访者向记者吐槽，当今一些理发店搞得奇奇怪怪的，发型师头衔一大堆，价钱高得特地，消费者频频难以判断，也容易被坑绷拐骗。

山东济南市民周女士告诉记者，我方曾通过网罗平台购买了一张离家较近的好意思发店优惠券，“出示优惠券获取前台不错用的谜底后便运转理发，剪完后助理才跟我说刚刚的发型师是‘总监’，我得重新买一张更贵的券或补差价”。

另一位受访者潘女士向记者分享了其在一家评分高达4.8分的好意思发店的烫发经历：“我那时采用由‘店长’躬行操刀，条件染粉棕色，搁置出来是满盈的棕色。平台团购信息中明确染发用度包含了理发，但对方称因为是‘店长’理发，用度需要另外谋略。而执行上，‘店长’给我剪得也相配应答。”

记者通过某活命消费平台搜索北京多家理发店发现，这些理发店的东谈主均消费较为散播，有东谈主均消费逾越2000元的高端店铺，也有仅需二三十元的经济型店铺，而最为大批的消费区间则落在东谈主均100元至400元之间。

“许多理发店收费很高，但照旧买不来高质料的理发水平。何况，哪怕灭亡家理发店，特级理发师和本领总监订价差距特别大，这样合理吗？”有消费者建议疑问。

北京嘉潍讼师事务所实行主任葛友山认为，由于房钱、职工薪资、家具老本等变量，不同好意思发机构的老本结构互异显然，这在一定进程上导致订价互异。然则，老本互异不应成为无序订价的借口，订价仍需罢免市场礼貌和法律法例。

在中央财经大学法学院训诫朱晓峰看来，传统好意思发市场恒久存在“高价不即是高质”的怪圈。“晓华”理发师的亲民价钱和诚恳服务，骨子上重构了服务价值的内涵。她不仅提供本领性服务，更传递了尊重、对等、诚信的服务理念。“好意思刊行业订价零乱源于以下身分：行业准初学槛低，衰退统一订价表率；市场竞争不表率，价钱造成机制不透明；服务质料与价钱关联性不解确。”朱晓峰说，并非所有这个词的悬殊互异均需要调遣，基于不同客户的需求以及定制化进程，价钱不错互异化，但要强调对等协商、拒绝诱拐步履。

加大监管处罚力度

健全行业自律机制

“执行上，针对价钱不透明的风物，《好意思容好意思发业照料暂行方针》《明码标价和辞谢价钱诈骗划定》等已有明确划定，筹办者有明码标价和辞谢价钱诈骗的义务。”葛友山说，关于商家不解码标价的步履，价钱法、《价钱非法步履行政处罚划定》等也明确了相应的处罚。

“虽有明文划定，但由于监管力度不及、监管老本较大、非法老本较低等现实原因，执行上难以充分落实关系法律法例、监管战略以及行业自律表率。建议进一步纠正和完善关系法律法例，确保表率的可操作性，使关系表率能信得过落地实施，同期建议合适提高对非法步履的惩处力度，如提高处罚款额，增强法律的威慑力。”葛友山说。

他分析谈，好意思刊行业本人应设立健全行业自律机制，明确行业协会自律办事，设立信用评价和失信惩责轨制，荧惑行业里面充分自查自纠。各地好意思刊行业协会可按时对好意思发从业东谈主员组织培训，加大对处事手段培训的参加，与专科培训机构调和，制定系统的培训筹办和窥伺表率，连续普及从业东谈主员的专科手段和服务意志，增强从业东谈主员正当合规意志，确保从业东谈主员具备和订价相匹配的专科能力和服务水平。

“还应加强公众参与和社会监督，通过抵消费者的莳植指挥等形状，提高公众对合规好意思发服务的分解，荧惑消费者采用正规正当的好意思发机构。”葛友山说。

尽管订价不错存在互异，但在朱晓峰看来，表率好意思发市场治安，仍需要制定行业价钱指导表率、设立价钱信息清晰机制、加强反把持和价钱监管，深信价钱法、告白法、消费者职权保护法等法律法例，造成“渗入式指挥表率，穿透式发射宣传”，督促筹办者强化价钱自律，指挥筹办者照章合规筹办、诚信筹办、合理订价、刚正竞争。

“应当设立理发师处事履历认证轨制，实施按时手段培训和窥俟机制，引入服务质料评价表率，完善行业违纪惩责机制，关于多次违纪的商家，可罗致更为严格的准入和退出机制，倒逼行业自我净化。”朱晓峰说。

在消费者职权保护方面，他建议，要加强投诉与维权机制的法律想象。一方面拓宽投诉渠谈，包括建筑统一的行业投诉平台，确保投诉过程透明，明确投诉受理表率和处理时限，条件好意思发店必须公示投诉渠谈和处理过程等。另一方面，完善维权施济的法律保险，包括设立快速、低老本的消费纠纷融合机制；为消费者提供免费或低老本的法律盘考服务通谈；在紧要服务纠纷中引入第三方融合轨制等。

“责罚好意思刊行业乱象买球在线，有赖于多元主体协同责罚。好意思刊行业消费者职权保护需要政府监管部门、行业协会、消费者组织的多方协同。通过法律框架的系统性想象，设立既有敛迹力又具有引发性的责罚生态。这一举座性决策不仅旨在保护消费者职权，更致力于激动好意思刊行业朝着愈加专科、透明、诚信的标的健康发展。”朱晓峰说。