“雪柜里的速冻饺子全化了欧洲杯买球平台，空调开着跟没开一样。”本年暑期，刚大学毕业的周先生通过某房产中介平台在北京租下一套托管房——40平方米的一居室，月房钱5200元，其中包含每月416元管事费。合同商定，房屋措施故障需在24小时内响应，72小时内建树。但入住后不久，周先生就发现客厅空调制冷差、厨房雪柜冷藏室漏水、冷冻室无法制冷。

报修后，维修东说念主员仅肤浅清洗空调，称“开采老化需上报”，雪柜问题则以“排期满”为由未处理。周先生屡次酌量管家，对方要么谢绝，要么搪塞“毕业季维修弥留”。闷热暑日，周先生只可忍着闷热居住，雪柜食物变质被丢弃。“中介承诺的管事，压根不匹配这样高的管事费！”他愤懑说念。

连年来，由房产中介平台托管的房屋租出模式因“释怀”而受可爱——房主无需应付租客需求，租客也免于与房主凯旋交涉。然而，《法治日报》记者探访发现，实验中这一模式问题频出：房主际遇房屋被私自改良、转租，租客反应“管家管事”形同虚设，维修调换难题，致使出现“串串房”要挟健康。与此同期，平台收取的高额管事费并未带来相匹配的管事质料，解约时还常被索求高额违约金。

管事承诺难阻隔

周先生于今难忘，当他反复央求维修空调时，管家竟文牍：“不错买个电扇济急。”

更令他敌视的是，旧问题未解，新问题又出现了：卧室插座搏斗不良，插入充电器频频常断电并伴有烧焦的气息。他酌量管家，对方仅建议“搜检是否松动”。出于安全酌量，周先生自行酌量电工维修，破耗320元。维修单子夸耀“插座里面廓清老化短路，存在失火隐患”。他握单子向平台央求报销，却被对方以“未提前报备，暗自维修不予报销”为由断绝。

“这样昭着的安全隐患，平台竟不妥回事。我每月交的管事费到底换来了什么？”失望之余，周先生以“平台未施行维修义务、房屋存在安全隐患”为由提议解约，并要求退还押金、补偿失掉。管家文牍称“提前解约属租客违约，需扣除全额押金”，仅得意补偿200元平台优惠券。尽管合同明确王法“因房屋措施故障导致无法平常居住，租客有权捣毁合同，平台需全额退还押金并补偿合理失掉”，但管家坚称“条目以平台最终证明为准”。最终，周先生被迫支付一个月房租动作违约金后无奈退租。目下，他已向法院拿告状讼。

周先生的际遇并非个例。旧年8月，方女士通过某堪称“释怀租”的中介平台在上海租下一套月租4500元的屋子。看房时她发现水管有发霉迹象，中介承诺“不会漏水”。入住第二天，天花板漏水导致墙皮衰败。维修后，中介承诺“再漏水可换房，承担搬家费，不算违约”。然而一个月后厨房再次漏水，水凯旋滴在燃气开水器插座上，情况极为危急。经握续调换，平台才赐与修理。

酌量到搬家费时费事，方女士在租满一年后采取续租。不意房屋再次漏水，中介却称“是楼上漏水，修不了”，得意她无责解约，却缄口不言此前承诺的搬家费。

方女士告诉记者：“第一年管事费是月租的8%，特别于一个月房钱；第二年续租还要交6%。总体算下来比房主直租的中介费高不少。我惬心付管事费本是为了释怀，但当今平台压根提供不了匹配的管事。维修依稀，调换难题。续租后，管家群只剩AI管家，真东说念足下家不再出现，调换更难了。”

上海的高女士也遇到雷同问题。本年6月，她发现雨后地板积水，报修后维修师父上门却示意无法处理。一个月后，客卧出现雷同蜈蚣的有毒虫子，管家群再次文牍“无法科罚”。高女士只可自行酌量专科东说念主士，却被见知此类虫害难以消杀。

“攻击全转嫁给租客，说是释怀租，其实少许儿也不释怀。”高女士无奈说念。

私自装修埋隐患

除管事不到位外，部分房屋托管平台还在短技术内对房屋进行改良后出租，导致“串串房”频现，危害租客形体健康。

记者近日以“串串房”为关键词在某第三方投诉平台检索，发现百余条干系投诉，多指向中介平台私自装修房屋，未进行空气质料检测即出租，导致甲醛超标。租客提议退租，反被扣除违约金。

本年4月，林女士通过某托管租出平台在上海租下一套房。入住一周后，她出现握续形体不适、流鼻血等症状。自行检测发现室内甲醛超标。当晚，她在管家群投诉，中介承诺提供日均250元圭臬的货仓住宿，用度由林女士先垫付，后报销。

4月12日，林女士症状未缓解，平台安排东说念主员随同就医，搜检及医药费1571元仍由她垫付。平台再次承诺报销。同期，中介提议移除滋味较大的衣柜，并委用干系机构进行甲醛检测。

“甲醛施展出来后，没东说念主主动见知后果。我反复追问，管家两天后才发来施展，夸耀卧室甲醛超标，但后续处理、垫付用度报销等事宜无东说念主主动酌量。”林女士说，平台仍坚握让她以垫付货仓用度的步地科罚住宿，但承诺的报销遥远未到账。抑遏4月15日，林女士已垫付2500余元。中介提议再次检测甲醛，“要是不超标，请不息居住”。林女士此时已对中介失去信心，断绝后决定告状。

后经当地派出所同一，中介示意需坚忍妥协条约才能支付垫付款。然而，线下管家发送的条约未体现承诺本体，林女士要求修改后，新条约仍未明确付款义务和原承诺事项。她不再纠缠，按对方要求搬离并证明派遣，随后拿告状讼。4月24日立案后，经法院同一，两边达成条约，中介支付林女士垫付款、剩余房钱、违约金及讼师费等统统1.6万余元。

合同条目藏陷坑

不少采取将房屋托管给平台的房主，相同际遇了糟隐衷。多名受访的房主提到，托管非但不释怀，反而因合同陷坑和信息分歧称堕入被迫。

北京的王女士在2023年10月将房屋托管给某中介公司，明确要求不得打遏止。对接收家理论保证“全齐弗成能”，她便签下合同。两年间，她屡次商酌房屋景色均无果，直至本年8月物业文牍漏水，才发现屋子已被违纪打了两个遏止并转租给至少6东说念主。调换中，管家推诿称“屋子不是我收的”，而王女士细看合同才发现，乙方并非该中介公司，而是一家生分企业，且条目复杂，只限度房主，却无任何条目明确阻扰乙方将房屋转租给第三方。

雷同际遇日出不穷：浙江的王女士发现被托管的房屋内油烟机、燃气灶被换成二手产品，瓷砖被打洞、橱柜变形；上海的李女士在收房时看到墙面发霉被窗帘隐秘、油污赋闲、淋浴房玻璃被更换，管家仅文牍“已上报”，问题迟迟未解。

合同条目自己也常成“陷坑”。重庆的郑女士在托管签约时，未获关键条目教导。租客提前退租，她未收到违约金；空置后被要求降租、私费换衣柜。当她因自住需提前解约时，却被索求一个月房钱动作违约金，此前职责主说念主员“只需提前文牍”的理论承诺无从佐证。更让她不测的是，房屋门锁被对方私自换成惟有密码的智能锁，她只得私费重装。

在北京某房产中介公司有9年从业阅历的杨先生告诉记者，房主和租客反应的问题在托管租出行业中并不荒原，许多“坑”与行业模式、平台运营逻辑及职工引发机制酌量。

“平台为促签单，常弱化风险教导，职工考查也更重‘收房量’。托管房获更多推流与奖励，中介因此强力游说房主采取托管，致使忽略未托管房源的后续带看。”杨先生说。

“此外，托管租出的‘坑’还藏在用度和权责分歧里。”杨先生例如说念，有些中介向房主收取“每月3天到3.5天房租的料理费”，看似未几，实则特别于月房钱的9%到11%，但许多房主签合同期未意志到这是每月固定扣费。一些房主被要求降租、私费换产品，名义是“联接出租”，实则是平台为减少空置失掉，将本钱转嫁给房主。

他还表露，托管模式下，中介个东说念主对客户资源的主导权被减轻。公司强推托管业务，要求系数房源优先保举托管，房主若断绝，会被标志并握续游说。这使得正本可通过直租齐集的个东说念主功绩与客户关系，缓缓退换为公司资源，中介个东说念主的积极性与管事康健性随之下落。

□ 记者 孙天骄

□ 实习生 张鸿儒欧洲杯买球平台